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En base a nuestra experiencia asesorando a más de 500 empresas de distintas industrias y países en la gestión de sus cobranzas, hemos visto que muchas carecen de procesos formales de comunicación hacia sus clientes, lo cual tiene un impacto significativo en las demoras que se generan en las cobranzas. En este post compartimos nuestras recomendaciones para implementar un esquema de comunicados de cobranzas en una empresa. Segmentación El primer punto a tener en cuenta al momento de diseñar un esquema de comunicados de cobranza es la Segmentación de clientes. No todos los clientes deben ser tratados de igual

El pasado 13 de marzo, realizamos una nueva presentación de nuestro workshop ¿Cómo mejorar las cobranzas en tu empresa? En esta oportunidad lo realizamos en Santiago de Chile. Entre otras empresas, participaron Bayer, Voith, Abastible, Eclass, Breden Master, Innova, Certinet, Mundo Agro, Yukon, Factor Financia, CG Chile, Synergy, Financia Med, Gesco, Bett Asesores, GSBPO, EicoSA, Unicob, Complementaria Chile,Videojet, Ediplus y Corex. Agradecemos a todos los participantes, y a quienes no pudieron asistir los esperamos en nuestra próxima edición.

El pasado 20 de Noviembre organizamos un desayuno de trabajo con Gerentes de Crédito y Cobranza de distintas compañías. En este post compartimos las principales conclusiones.

Al momento de redactar un email de cobranza, es clave que quien lo reciba comprenda claramente qué es lo que se le está reclamando y que pueda disponer de toda la información que necesita para avanzar con el proceso de pago. En este post detallamos los distintos componentes que debieran encontrarse en de una pieza de email de cobranza.

En este artículo repasamos los costos asociados a vender a plazo y las formas de calcularlos. Decimos que una empresa vende a plazo cuando entrega productos y/o servicios a sus clientes y les ofrece a éstos un plazo determinado para pagar por los mismos. El plazo de pago a ofrecer a clientes forma parte de las herramientas y las políticas comerciales de una empresa, y en muchos casos las empresas deben ajustarse a los usos y costumbres de su industria para no perder ventas.

En este artículo compartimos un Proceso Modelo para la Gestión de Cobranzas, el cual hemos desarrollado en base a nuestra experiencia con clientes de distintos países, tamaños e industrias. Dicho Proceso permite organizar y hacer más eficiente la Gestión de Cobranzas, lo que se traduce en menores plazos de cobro.

Al medir ciertos indicadores de cobranzas conseguirás no sólo entender que tan bien (o mal) está tu empresa en ese aspecto, sino que también podrás identificar las posibles áreas de mejora. En este artículo te mostramos cuáles son los indicadores de cobranzas que debieras estar utilizando en tu empresa y qué hacer en base a los resultados que arrojen.

Para mejorar tus cobranzas es imprescindible que cuentes con un esquema automatizado de emails a clientes en donde les envíes notificaciones de nuevas facturas, avisos de facturas próximas a vencer y reclamos por facturas vencidas. En esta nota te recomendamos el esquema de mails a configurar y los textos a utilizar en ellos.

En este artículo analizamos las 5 causas que generan demoras en los cobros a clientes y presentamos recomendaciones de qué hacer en cada una.

En nuestra experiencia ayudando empresas a gestionar eficientemente sus cobranzas hemos visto que en muchas de ellas una parte importante de sus ventas por cobrar eran facturas que habían recibido una disputa por parte del cliente y a las que no se les había dado una rápida resolución. En esta nota compartimos los principales aspectos a tener en cuenta a la hora de manejar disputas de facturas por parte de tus clientes.

En Intiza hemos implementando nuestro Software para Gestión de Cobranzas en cientos de clientes de distintos tamaños, industrias y países. En base a esa experiencia hemos identificado los 5 puntos clave para tener un proceso eficiente de Cobranzas.